在电商运营过程中主要解决的问题就是淘宝流量引用和利用。就算流量引进来了，但不会利用，也是白白浪费流量。所以，淘宝运营如同华山论剑，要内外兼修。很显然，修好内功比练好招式成本更低，但是难度会更大。

不要紧，现在鄙人就指点两招助各位打通任督二脉。

一：客服转化率

客服在转化的过程中也是担任着一个重要角色。当顾客有购买欲望才会询问到客服，希望解决她的痛点，只要这个环节做得好了，转化率自然会提升。各位试想一下这个进步的空间有多大~

二：评价

这里不是一定要各位去刷单，而是对于一个店铺来讲，一个评价是至关重要的。但是现在有不少客服会频繁的打电话要求客户给好评，这可能会适得其反，给客户造成困扰。想要客户给好评，产品质量一定要过关！当客户收到产品已超过心里的预期值的时候，那时候的兴奋感会促使买家给宝贝好评！

而小编就是一个实实在在的例子，我已网购多年，但是从未晒单或评价。即使评价了也是无字数的好评！一天在网上购买了一个包，将近等了半个月，这等待的时间非常漫长，这段期间我不断催促卖家赶紧发货但还是毫无动静。直到半个月后我收到这个包，发现这个细节和包包的质量已经超出了我心里的预期值，包包的做工非常精细，甚至挑不出任何毛病。说一下它的包装，当时候买的包包是迪士尼的联名款，所以它的包装采用的也是迪士尼的，里面还配有一个迪士尼的纸袋和一本本子这些赠品。我相信，任何女生看了都会心动，卖家正是用客户的痛点-“少女心”打进了买家的心里。当时只有一个想法：这半个月值得了！当下就去淘宝写了大概几十个字的好评。

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